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格调女王教你如何留住老客户
时间:2016-03-23 浏览量:480 来源: 作者:特别帅的1颗葱

现在都知道女人的钱好赚,与女性相关的行业都非常火爆。现在与之相关的行业中,美甲店是非常有“钱”景的。投资创业者开美甲店的目的很简单,就是为了赚钱。不过想让顾客掏腰包也是不容易,必须给顾客提供好的服务。如果有些事情做的不到位,会大大影响到美甲店的经营状况,导致生意惨淡。

接下来格调女王就给大家分享4招留住客户的秘诀,投资创业者们或者已经开店的小伙伴儿们赶紧看过来吧!

1、定义服务承诺

创建一个2-3人的团队一起确定承诺的方方面面内容,像一致承诺高质量和高水平的客户服务。美甲店服务客户时小到送什么饮料,大到使用产品的质量,一定要实实在在的方面去考虑,不能偷奸耍滑,这样才能够打动客户。

2、对团队进行培训教育

经常对美甲师进行系统培训。比如电话技巧、常见问题回答、客户进出美甲店时的问候语、客户服务标准、销售话术、社交媒体管理等。并时常做出反馈,在培训过程中找出高质量的消费者,针对这类顾客对美甲店的服务标准进行调整。

3、问责制

根据员工的日常工作情况以及顾客投诉或者赞美的频率和网上评论来做参考,做到赏罚分明,以此激励员工。

4、以身作则

作为一个美甲店的领导者,一定要一言九鼎,以身作则!避免某些不好习惯让团队中的其他成员有样学样,否则很容易就搞得店里面乌烟瘴气。所以美甲店加盟者或者店长一定要先以身作则,否则难以服众。

以上就是格调女王整理的留住老客户的四大法宝,希望可以帮到大家!美甲是格调女王的一大赚钱项目之一,除此之外,格调女王还有头饰、盘发、美妆和头皮理疗等方面的服务,加盟商一次投资,就可拿下多个赢利点,保证加盟商开一店顶N店!【点击或留言获得格调女王招商加盟详细资料】

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